Ayudas: Condiciones generales, garantía y preguntas frequentes
Protección de datos de la Unión Europea RGPD: Rechazamos las cookies de datos
Cuando Usted visita www.maslenovo.es, automáticamente rechazamos TODAS LAS COOKIES para ceder sus datos a teceros, además estamos continuamente actualizado nuestro sistema de protección de datos y transparencia. Utilizamos la protección de datos más avanzada del mundo gracias a la exigente política de cookies y protección de la Unión Europea.
En el caso de que facilite algún dato personal, le informamos de acuerdo con el RGPD: Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679, en vigor desde 2018
Política de Cookies: Sólo utilizamos las cookies necesarios para procesar su pedido y las cookies de Google Analytics para analizar el tráfico y mejorar los contenidos más visitados.
¿CÓMO VER Y MODIFICAR MIS DATOS?
Sus datos son accesibles y descargables fácilmente desde una única ventana: Arriba de todo a la derecha, haz click en MI CUENTA
En MI CUENTA tendrá acceso a sus datos personales, y además:
- Pedidos de compras o servicios
- Estado de mi pedido
- Localizador de envio y fecha de entrega
Por seguridad no se puede modificar su dirección de envió una vez procesado el pedido, una vez recibido el envío ya podrá modificarla.
En el caso de una reparación en garantía o fuera de garantía, adicionalmente tendrás acceso y en cumplimiento con la legislación de Consumo:
- Resguardo de depósito
- Informe de Soporte Técnico, incluye presupuesto.
¿QUÉ HACEMOS CON SU DATOS?
La principal finalidad con su datos es para procesar su pedido:
- Forma de pago: Durante la operación de pago electrónico se comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario, en virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII.
- No guardamos los datos de su tarjeta, en ningún caso.
- Procesar el producto o servicio solicitado y mantener relación contractual con nuestros clientes.
- Dirección de envío: Sólo cedemos sus datos a nuestra empresa de logística para poder entregar su pedido.
- Facturas: Sólo cedemos sus datos con el fin de declarar nuestra facturas a la agencia tributaria del país correspondiente.
- Emails: Enviamos emails para notificarle de la recogida o entrega de productos enviados. Además ocasionalmente, le enviaremos manuales y guías de nuestros productos, por ejemplo para aprendar a optimizar y usar la batería de su equipo y otras novedades interesantes de Lenovo. Tienes la opción de eliminar tu suscripción a todos nuestras comunicaciones.
Base jurídica de los tratamientos
Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.
Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento aunque si Vd. ya es cliente podremos enviarle información sobre productos similares proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.
El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.
En ningún caso facilitamos sus datos a empresas de marketing ni a terceros. Sólo a los destinatarios imprescindible por ley y logística necesaria, ver a continuación:
Destinatarios de los datos
Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Entidades bancarias para el pago de las compras mediante tarjeta.
- A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.
- A las administraciones públicas que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales, tales como oficinas del consumidor y a la Agencia Tributaria para la declaración de facturas comerciales.
- En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Menú superior MI CUENTA: Todos sus datos son accesibles y descargables fácilmente desde una única ventana «MI CUENTA»
- Acceso: Podrás acceder a tus datos personales almacenados o solicitar ayuda si no puedes acceder.
- Retificación: Podrás modificar y corregir tus datos personales y dirección de envío o solicitar ayuda para modificarlos.
- Portabiliad: También podrás acceder e imprimir en PDF tus datos para descargarlos o solicitar que se pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado.
Suspresión de datos
- Supresión: Por email, podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales por email. Durante la garantía de un producto comprado, estamos obligados a mantener sus datos personales esenciales para identificarle durante un período de dos años hasta que finalice la garantía de su pedido.
También puede dirigirse a través de nuestro correo electrónico atencion@maslenovo.es, adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, o por escrito a nuestra dirección actualizada. Le recomendamos siempre avisarnos por teléfono, es lo más eficiente. y rápido.
Delegado de protección de datos
Hemos designado un delegado de protección de datos (DPO) para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales. Puede contactar con él a través de la dirección atencion@maslenovo.es
Obligación del usuario: Calidad de los datos
Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.
Protección de los menores
No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por y para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.
Redes Sociales externas
A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Google, Instagram o Youtube de acceso abierto a todos los usuarios. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de nuestra web y que además cuando el usuario lo decida, sus datos pueden ser visibles para todos sus usuarios. Las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Google, Instagram o Youtube. MASLENOVO no es titular de las redes sociales.
Responsable y titular representante
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